Онлайн интенсив
"Сервисный маркетинг"
Набор в 7 поток по заявке
Создайте продуктивный план по сервисному маркетингу
Какие задачи поможет решить этот курс
Привлечение и удержание клиентов в сервис
Как привлечь клиентов в сервисный центр.
Как запустить результативную рекламную кампанию и оформить основные каналы коммуникации.
Увеличение загрузки сервиса
Как выстроить стабильную загрузку сервиса и увеличить заезды.
Как настроить продуктивные воронки сервиса (входящая и исходящая).
Как сегментировать клиентскую базу и как с работать с сегментами.
Построение системного маркетинга сервиса
Как составить план маркетинга сервиса.
Какие KPI определить для оценки эффективности.
Как выстроить цепочку коммуникации по жизненному циклу клиента
Модули программы
Основы и планирование
- Планирование трафика и активностей по сервису
- KPI сервисного маркетинга
- Взаимодействие маркетинга и сервиса
- Настройка воронки сервиса
1
Работа с клиентской базой
- Анализ рынка и расчет емкости
- Анализ клиентской базы
- Сегментация клиентской базы и работа с ними
- Жизненный цикл и цепочка коммуникаций
2
Сайт и раздел сервиса
- Структура раздела сервиса на сайте
- Контент по сервису для повышения конверсии в звонок
- Сервисы и инструменты для конверсии
- Акции сервиса
3
Лидогенерация
- Создание коммуникации по сервису
- Выбор каналов и составление медиаплана
- Использование внутренних источников и КБ
- Аналитика эффективности
4
Вы гарантировано получите на курсе
Практика и только!
Разбор всех тем на примерах и кейсах участников курса
Поддержка
Обратная связь по заданиям и ответы на вопросы участников
Результат
Выполняя задания на курсе, вы сразу получаете результат в бизнесе
Стоимость участия
Пакет "Стандарт"
15 000 руб.
Что входит:
- 4 онлайн тематические встречи
- Обратная связь по заданиям
- Ответы на вопросы на протяжении всего курса
